Términos de Servicio de flenbrol.online

Fecha de entrada en vigor: 10 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web flenbrol.online (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios ofrecidos por flenbrol.online, con domicilio en Calle de Méndez Álvaro, 56, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al Sitio Web, utilizar sus contenidos o contratar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.

Los servicios prestados por flenbrol.online se enmarcan en la actividad de Estudio-Digital-de-Producción-Creativa, incluyendo, entre otros, servicios digitales, creativos, de producción y soporte asociados a proyectos de comunicación, contenido y activos digitales.

2. Alcance de los servicios

flenbrol.online presta servicios profesionales de producción creativa digital, que podrán incluir, según el encargo concreto:

• Conceptualización, diseño y producción de piezas creativas digitales.
• Desarrollo de contenidos visuales, gráficos, audiovisuales o multimedia.
• Adaptación de materiales para distintos canales y formatos digitales.
• Asesoramiento creativo, dirección de arte y coordinación de producción.
• Servicios complementarios de edición, retoque, postproducción y preparación de entregables.
• Gestión y soporte relacionados con proyectos creativos contratados.

Las características, alcance, plazos, entregables, hitos, revisiones y precio de cada servicio se definirán en la oferta, propuesta comercial, presupuesto, contrato o pedido aceptado por el cliente.

flenbrol.online se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de servicio, modificar la disponibilidad de ciertos servicios y subcontratar, cuando resulte necesario, tareas auxiliares o especializadas, manteniendo en todo caso la responsabilidad contractual que corresponda.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, lícita, leal y conforme a estos Términos de Servicio, la buena fe, la moral y el orden público.

En particular, el usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en las comunicaciones y contrataciones.
• Disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales que entregue a flenbrol.online.
• No aportar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, vulneradores de derechos de terceros o contrarios a la normativa aplicable.
• Colaborar activamente en la definición, validación y aprobación de los trabajos cuando sea necesario.
• Revisar los entregables y comunicar observaciones o correcciones dentro de los plazos acordados.
• No usar el Sitio Web para fines fraudulentos, maliciosos, de ingeniería inversa, extracción masiva de datos o perturbación de los sistemas.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a flenbrol.online o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o confirmación de pedido aplicable. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se entenderán expresados en euros (€) y no incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.

Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras:

• Pago anticipado total o parcial.
• Pagos por hitos, fases o entregas parciales.
• Facturación por horas, proyecto cerrado o modalidad mixta.
• Recargos por urgencia, modificaciones sustanciales o ampliaciones del alcance previamente aceptado.

El impago, retraso o devolución de recibos faculta a flenbrol.online para suspender temporalmente la prestación de los servicios, retener entregables no abonados y/o resolver la relación contractual, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños y perjuicios que procedan.

En caso de que el cliente solicite cambios que impliquen un aumento del alcance, coste o plazo, flenbrol.online podrá emitir una nueva propuesta o presupuesto que deberá ser aceptado antes de continuar con el trabajo.

5. Política de cancelación y reembolsos

Salvo pacto escrito en contrario, las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].

Cuando un servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Si el cliente cancela antes del inicio efectivo del trabajo, podrán retenerse o cobrarse los gastos de gestión o preparación ya incurridos, así como las cantidades anticipadas no reembolsables, si así se hubiera informado previamente.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios ejecutados, horas dedicadas, recursos comprometidos y costes no recuperables.
• No procederá el reembolso de trabajos ya entregados, aprobados o consumidos, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso distinto.

En servicios personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, los reembolsos podrán estar limitados en la medida permitida por la normativa española aplicable, especialmente cuando el servicio haya sido ejecutado total o parcialmente con consentimiento del cliente.

Si flenbrol.online cancela un servicio por causa imputable a la empresa antes de su finalización, el cliente tendrá derecho, en su caso, al reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no prestada, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle conforme a derecho.

6. Limitación de responsabilidad

flenbrol.online desarrollará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa aplicable; no obstante, no garantiza resultados comerciales concretos, posiciones en buscadores, conversiones, ventas, viralidad, rentabilidad o cualquier otro resultado económico derivado del uso de los entregables o servicios prestados.

En la máxima medida permitida por la ley, flenbrol.online no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio o daños reputacionales derivados del uso del Sitio Web o de los servicios.
• Interrupciones del servicio, fallos técnicos, indisponibilidades o incidencias ajenas a su control razonable.
• Contenidos, instrucciones, materiales o decisiones aportadas por el cliente o por terceros.
• Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
• Incumplimientos normativos derivados de la utilización posterior de los materiales entregados cuando dicha utilización sea realizada por el cliente sin seguir las indicaciones proporcionadas.

La responsabilidad total de flenbrol.online, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación.

Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad de flenbrol.online en los supuestos en que la exclusión o limitación resulte contraria a la normativa imperativa aplicable en España.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, elementos gráficos, textos, logotipos, marcas, metodologías, know-how, plantillas, procesos y demás contenidos pertenecen a flenbrol.online o a terceros licenciantes legítimos.

El acceso al Sitio Web no implica, en ningún caso, cesión, licencia ni transmisión de derechos sobre los citados activos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada.

Respecto de los entregables generados para el cliente, la titularidad y el alcance de los derechos de uso, reproducción, comunicación pública, distribución o transformación se regirán por lo pactado expresamente en el contrato, presupuesto o aceptación del encargo. En ausencia de pacto escrito, flenbrol.online conservará la titularidad de los derechos y el cliente dispondrá únicamente de una licencia de uso limitada al fin para el que el trabajo fue contratado, una vez abonado íntegramente el importe correspondiente, siempre dentro de los límites legalmente permitidos.

El cliente garantiza que los materiales que facilite a flenbrol.online no infringen derechos de terceros y que cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización en el proyecto.

8. Protección de datos y privacidad

flenbrol.online tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Formalizar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, mediante solicitud enviada a [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.

Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies de flenbrol.online, que complementan estos Términos de Servicio.

9. Fuerza mayor

flenbrol.online no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
• Conflictos laborales, huelgas o medidas gubernamentales.
• Caídas generalizadas de servicios de telecomunicaciones, electricidad o infraestructura digital.
• Actos de guerra, terrorismo, disturbios civiles o ataques cibernéticos de gran escala.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de flenbrol.online.

Durante la persistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas y se reanudarán tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

flenbrol.online podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento. Cuando sea legal o razonablemente necesario, las modificaciones sustanciales serán comunicadas al usuario por medios adecuados. El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al usuario conforme a la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de controversia, y salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que le corresponda conforme a la legislación imperativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con flenbrol.online a través de los siguientes datos:

• Razón social / entidad contratante: flenbrol.online
• Domicilio: Calle de Méndez Álvaro, 56, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: flenbrol.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que seguirá siendo válido y exigible en la medida permitida por la ley.

En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al utilizar el Sitio Web o contratar los servicios de flenbrol.online, el usuario declara aceptar estos Términos de Servicio en su totalidad.