Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, esta Política de Privacidad explica cómo flenbrol.online recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios del sitio web flenbrol.online.
Responsable del tratamiento: flenbrol.online
Actividad: Estudio-Digital-de-Producción-Creativa
Domicilio: Calle de Méndez Álvaro, 56, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Esta política se aplica a la navegación por el sitio web, a las comunicaciones electrónicas con flenbrol.online y, en su caso, a los formularios, presupuestos, solicitudes de información, contratación de servicios creativos, suscripciones y demás interacciones relacionadas con la actividad del estudio.
2. Recogida y tratamiento de datos
flenbrol.online puede tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del uso que realice el usuario de la web y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y datos de facturación cuando proceda.
- Datos profesionales y de proyecto: información facilitada en solicitudes de presupuesto, briefing, comunicaciones sobre proyectos creativos, preferencias de diseño, referencias y materiales aportados por el usuario.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados por correo electrónico, formularios de contacto o canales equivalentes.
- Datos de facturación y administrativos: cuando sea necesario para la gestión contractual, fiscal o contable.
Los datos se obtienen directamente del interesado, salvo en supuestos excepcionales en los que puedan proceder de representantes, clientes, proveedores o fuentes legítimas vinculadas al desarrollo de la relación profesional.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
flenbrol.online tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y contacto recibidas a través de la web o por otros medios facilitados.
- Elaborar presupuestos, propuestas, presentaciones y documentación comercial relacionada con los servicios creativos.
- Prestar servicios de diseño, producción creativa, desarrollo de contenidos, branding, dirección de arte, motion graphics, edición audiovisual o servicios análogos propios del estudio.
- Gestionar relaciones contractuales, administrativas, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, incidencias, actualizaciones o cambios relevantes.
- Atender el ejercicio de derechos de los interesados y gestionar reclamaciones o incidencias.
- Mejorar la experiencia de navegación, la seguridad del sitio y el análisis estadístico, cuando proceda y conforme a la normativa de cookies aplicable.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios, novedades o contenidos de flenbrol.online, cuando exista base jurídica para ello, incluida la suscripción voluntaria o el interés legítimo en los términos legalmente permitidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de flenbrol.online se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por una relación previa, el uso de determinadas cookies no necesarias y otros tratamientos que requieran autorización expresa.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, prestación de servicios y relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, protección de datos y otras normas aplicables.
- Interés legítimo: para la mejora de los servicios, la seguridad informática, la prevención del fraude, la atención al cliente y, en su caso, ciertas comunicaciones informativas vinculadas a la relación previa, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
5. Comunicación de datos a terceros
flenbrol.online podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de análisis, soporte técnico, gestión administrativa, contabilidad, facturación, seguridad informática y otros encargados del tratamiento que actúen por cuenta de flenbrol.online bajo contrato y con las garantías exigidas por el RGPD.
- Colaboradores profesionales: en proyectos que requieran intervención de terceros especialistas, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio y, en su caso, con la debida información al cliente.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y medios de pago: para la gestión de cobros, pagos o devoluciones, cuando proceda.
flenbrol.online no venderá datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, flenbrol.online procura que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de terceros pueden estar ubicados en países fuera del EEE o implicar accesos desde dichos territorios.
En tales casos, flenbrol.online adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad y evaluación, cuando sean necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales potencialmente aplicables escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
- Consultas y comunicaciones previas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo conservación mayor justificada.
- Relación contractual y facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la supresión.
- Datos técnicos y de navegación: conforme a la política de cookies y a los plazos técnicos o legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos se bloquearán o suprimirán conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
Los interesados pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer si flenbrol.online trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo o se trate de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Méndez Álvaro, 56, 28045 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte de aplicación conforme al RGPD.
9. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La revocación del consentimiento podrá realizarse enviando una solicitud a [email protected] o mediante el mecanismo habilitado, en su caso, en las comunicaciones recibidas. La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de servicios ya contratados, salvo en aquello que resulte imprescindible para su ejecución.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el usuario contacte con flenbrol.online a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
flenbrol.online aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Dichas medidas pueden incluir, entre otras:
- Cifrado y protocolos de comunicación seguros cuando sea aplicable.
- Control de acceso limitado a personas autorizadas.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Revisión periódica de sistemas, permisos y configuraciones de seguridad.
- Medidas contractuales con proveedores que traten datos por cuenta de flenbrol.online.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, flenbrol.online actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y/o a los interesados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con flenbrol.online en:
flenbrol.online
Calle de Méndez Álvaro, 56, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
flenbrol.online se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en los servicios ofrecidos. Cuando se introduzcan modificaciones relevantes, se informará a los usuarios mediante los medios adecuados, incluyendo la publicación de la versión actualizada en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo flenbrol.online protege y trata los datos personales.